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La mejor formación privada, accesible y con posibilidad de ser bonificada
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Definir estrategias de negociación contemplando todos los aspectos involucrados en el acuerdo final, dominando el proceso estratégico de mantener y desarrollar relaciones con los clientes.
Comercio
Toda España
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Si eres trabajador en activo o empresario que quiere aprovechar su crédito y formar a sus empleados, te ayudamos con todos los trámites. Bonificar un curso es muy fácil. ¡Consúltanos tu caso y te explicamos todo el procedimiento!
MODULO I: Organización, cultura y comunicación en la nueva empresa
1. El valor de la comunicación interna
2. Cultura
3. Gestión del talento
4. Liderazgo
MÓDULO II: LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
1. El cliente actual
2. Customer experience
3. Claves de la satisfacción de clientes
4. El arte de cautivar y fidelizar a tus clientes
5. Influencia y persuasión
MÓDULO III: NEGOCIACION Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente
2. Técnicas de negociación
3. El proceso de atención de quejas y reclamaciones
4. Derechos y obligaciones del cliente
Superando el curso con éxito, recibirás un diploma que certifica el correcto aprovechamiento del curso.
Nuestra metodología está pensada para que el alumno/a obtenga o mejore sus habilidades profesionales. En nuestra plataforma encontrará todo lo necesario para adquirir el nivel más alto de conocimiento, con los contenidos a su disposición, además, de otros recursos que favorecerán la adquisición de nuevos conocimientos. La plataforma estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que el usuario o usuaria pueda conectarse donde desee, simplemente disponiendo de una conexión de internet.
